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1、12123实人认证失败的原因是系统服务器有问题，需要官方解决。此外，手机系统版本和软件不匹配也会导致人脸识别问题。你可以尝试升级你的手机系统。

2、交管12123是互联网交通安全综合服务管理平台的官方客户端，由公安部交通管理研究所提供技术支持。为广大车主和驾驶人提供互联网服务平台个人用户注册、机动车预约、受理、办理、驾驶证、违法处理、交通安全信息查询、业务告知提醒、业务指导、道路交通服务等全方位交通安全服务。交管部门依托“交管12123”手机APP和互联网交通安全综合服务管理平台，在原有窗口和自助处理交通违法的基础上，推出了非自有机动车网上绑定自助处理交通违法的新举措。

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