夏弥来为大家解答以下的问题，12345，说一说12345的简介，现在让我们一起来看看吧！

1、12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

2、12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

3、12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务服务。

4、接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。

5、2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。

6、2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。

本文到此结束，希望对你有所帮助。